哥莉娅成立于1995年，门店在全国有600家左右，包括自营门店和加盟门店。歌莉娅2009年正式运营电子商务业务，渠道包括官网平台、天猫、淘宝、京东和唯品会。2014年9月份，歌莉娅开始思考全渠道的布局，经历9个月时间，在今年4月份正式启动全渠道项目。
歌莉娅全渠道战略实施一年左右，在初期分为三步走，第一部是调整组织架构，三个品牌三合一，所有的设计供应链合并在一起。第二步是开发全渠道系统的中台，不管在什么渠道，实现所有订单和商品的全部打通。第三步是调整服务部门，思考如何在前端与用户互动，最终实现消费者随时随地随心购物。
歌莉娅电商总经理严洁婷认为，未来不需要分销商，分销商模式、加盟模式都会被干掉，先进的供应链会打败落后的供应链。O2O、大数据是零售战争的下一个战场。电商的本质就是零售，对很多品牌企业而言，品牌的本质就是零售。
她还指出，目前服饰企业所普遍面临的问题便是从供应链到采购，再到仓储、运输、门店这一流程无法实现一条龙打通，因而歌莉娅则是通过全渠道的搭建去解决这一难题。
首先，歌莉娅公司内部成立了CRM团队、O2O团队、BI商业智能团队和官网团队，并切掉线上原有的歌莉娅电商品牌，合并为统一品牌，所有的设计供应链合并在一起，实现各渠道商品全部由总公司做大商品管控。
其次，在全系统的中台开发过程中，将ERP直接切入OMS系统，将线上线下会员以及微信会员全部打通，并为会员进行建模分析，做整体定制化的推送。
最后，歌莉娅重新修正了电商部门的职能和地位，将线上利益共享至线下，在规划移动导购设备的同时，进行大数据的采集，并进行智能店铺的规划，将数据反推至供应链，实现精准营销，提高顾客购买点击率，从而调动门店员工积极性，使其获取最大利益。
除此之外，歌莉娅近期将对全国门店进行变革调整，尝试通过体验式服务以及合作的模式，让更多的商品曝光，更多的产品处于共享状态。严洁婷表示，渠道的变更是歌莉娅下一步要去调整的方向。以消费者为中心的全渠道，是否做到了随时、随地、随心，这是歌莉娅在整个全渠道搭建的客户体验。
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